Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Terenbot s.r.o., se sídlem Kodetka Okružní 147, 373 71 Hlincová Hora, IČO: 28103670, DIČ: CZ28103670 (dále jen „Správce“), plně respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit veškeré vaše osobní údaje.

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jaké osobní údaje sbíráme, jak s nimi nakládáme, z jakých právních důvodů je zpracováváme a jaká jsou vaše práva v souvislosti s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“).

1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme pouze ty údaje, které nám sami poskytnete nebo které získáme při vaší návštěvě našeho webu. Jedná se o:

  • Identifikační údaje: Jméno, příjmení, případně název firmy a IČO/DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel.

  • Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa.

  • Údaje o objednávkách: Historie vašich nákupů, zakoupené zboží a platební údaje.

  • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, cookies a údaje o vaší aktivitě na našem webu.

2. Proč osobní údaje zpracováváme (Účel a právní základ)

Vaše údaje zpracováváme pouze z legitimních důvodů:

  1. Plnění smlouvy a vyřízení objednávky: Vaše kontaktní a identifikační údaje potřebujeme k tomu, abychom vám mohli doručit zboží, vyřídit platbu nebo vyřešit případnou reklamaci. (Právní základ: Plnění smlouvy).

  2. Plnění zákonných povinností: Některé údaje (např. na fakturách) musíme uchovávat podle zákona o účetnictví a daňových zákonů. (Právní základ: Plnění právní povinnosti).

  3. Odpovědi na dotazy (Kontaktní formulář): Pokud nám napíšete dotaz přes kontaktní formulář, vaše údaje zpracujeme, abychom vám mohli odpovědět. (Právní základ: Oprávněný zájem).

  4. Zlepšování webu a analýza návštěvnosti (Cookies): Používáme analytické nástroje k pochopení toho, jak web používáte, abychom ho mohli vylepšovat. (Právní základ: Váš souhlas udělený v cookie liště).

3. Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

  • Údaje pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu promlčecích lhůt (zpravidla 3 roky od ukončení smlouvy).

  • Účetní doklady (faktury) uchováváme po dobu 10 let, jak nám ukládá zákon.

  • Údaje z kontaktních formulářů uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho dotazu, nejdéle však 1 rok, pokud nedojde k uzavření smlouvy.

4. Kdo má k vašim údajům přístup?

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Pro zajištění chodu naší společnosti a webu však využíváme některé spolehlivé partnery (tzv. zpracovatele), kterým údaje předáváme výhradně v nezbytném rozsahu. Jedná se o:

  • Poskytovatele webhostingu a IT služeb.

  • Přepravní a logistické společnosti (pro doručení zboží).

  • Poskytovatele účetních a daňových služeb.

  • Poskytovatele analytických nástrojů (např. Google Analytics) v případě vašeho souhlasu s cookies.

Vaše údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropskou unii (EHP), které by nezajišťovaly adekvátní úroveň ochrany.

5. Jaká jsou vaše práva?

Podle nařízení GDPR máte v souvislosti s ochranou osobních údajů následující práva:

  • Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme.

  • Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu.

  • Právo na výmaz („Právo být zapomenut“): Máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů, pokud již nejsou potřeba pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas.

  • Právo na omezení zpracování: V určitých případech můžete požadovat, abychom vaše údaje pouze uchovávali a nijak s nimi nemanipulovali.

  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

  • Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.

  • Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme protiprávně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

6. Soubory cookies

Na našem webu používáme soubory cookies. Ty slouží k zajištění správného chodu stránek, měření návštěvnosti a případně k personalizaci reklam. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit nebo svůj souhlas odvolat prostřednictvím cookie lišty na našem webu, případně ve vašem internetovém prohlížeči.

7. Kontakty a dotazy

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat na:

  • Adresa: Terenbot s.r.o., Kodetka Okružní 147, 373 71 Hlincová Hora

  • E-mail: info@terenbot.cz

  • Telefon: +420 731 442 040

Tyto zásady jsou platné a účinné od 5. 6. 2026